​​​​Fernando M. Trapnell

GOVERNANÇA DE TI E A METODOLOGIA COBIT UMA ABORDAGEM GERAL

Este trabalho tem como fundamentação básica a visão geral sobre as práticas de negócios e metodologias empregadas no mercado através da Governança de TI, um tema que está incorporado no dia-a-dia dos profissionais de tecnologia da informação, o que possibilita uma discussão, reflexão e reavaliação das melhores práticas visando o maior ganho possível para uma Corporação.

PROCESS MINING COMO ESTRATÉGIA DE RE-DOCUMENTAÇÃO E MELHORIA DE PROCESSOS

Como reverter o descolamento entre a modelagem de negócios e a realidade, aproveitando o resultado em iniciativas poderosas para melhoria de processos. 

O PAPEL ESTRATÉGICO DO ESCRITÓRIO DE PROCESSOS

Como o escritório de processos pode ser uma pe;ca chave para o Planejamento Estratégico das Organizações